Infos pratiques
Vous trouverez ici les réponses aux interrogations les plus courantes concernant nos services.
Si vous ne trouvez pas l'information recherchée, notre équipe reste à votre disposition par téléphone ou via notre formulaire en ligne.
À propos de nos services à Lyon
Quelles sont vos zones d’intervention ?
Nous intervenons sur une vaste zone d’intervention depuis le centre-ville de Lyon jusqu’aux Monts de Tarare pour le dépannage et le remplacement de chauffe-eau, couvrant notamment tous les arrondissements de Lyon, Villeurbanne, Tassin-la-Demi-Lune, Craponne, Charbonnières-les-Bains, Lozanne, Lentilly, L’Arbresle, Val d’Oingt, Vindry-sur-Turdine, ainsi que le Val de Saône. Contactez-nous pour connaître tous les détails !
Quels sont vos horaires ?
Nos interventions se font de 6:00 à 20:00, du lundi au samedi, avec la possibilité de nous joindre en urgence en dehors de ces créneaux.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, virement et chèque.
Quel est le délai pour être rappelé ?
Si vous laissez vos coordonnées via le site, nous vous rappelons dans les 2 heures maximum (hors nuit).
Sous quel délai vais-je être dépanné ?
Nos interventions sont assurées dans la journée ou au plus tard le lendemain, hors situations exceptionnelles. En cas de panne majeure, une solution de secours provisoire peut être mise en place pour garantir votre confort.
Quel type d’appareil est concerné ?
Chauffe-eau et ballons d’eau chaude électriques, connectés, thermodynamiques.
Que faire en cas d’urgence ?
Coupez l’alimentation électrique de votre chauffe-eau.
Fermez l’arrivée d’eau si une fuite est constatée, et ouvrez un robinet pour évacuer la pression du ballon.
Contactez-nous immédiatement au : 07 83 00 65 31.
